Política de reembolso

🧾 Política de Reembolsos

Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o el producto esté defectuoso.

🔁 Procedimiento de Reembolso:

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá con el reembolso dentro de los 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

📦 Política de Devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y servicios excepcionales. Si necesitas devolver un artículo, contamos con una política de devoluciones conforme a la normativa vigente , diseñada para tu comodidad y tranquilidad.

Condiciones de Devolución:

  • Plazo: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

  • Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

  • Prueba de compra: Se requiere una prueba de compra (como el recibo o número de pedido) para realizar la devolución.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos dentro del plazo establecido y proporciona la información necesaria sobre el producto y el motivo de la devolución. Se enviarán instrucciones detalladas sobre cómo y a dónde enviar el artículo.

Una vez recibido y verificado que cumple con las condiciones, se procederá al reembolso dentro de los 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

❗ Excepciones:

Algunos artículos pueden estar excluidos de esta política por motivos de higiene o por su naturaleza perecedera. Estos productos estarán claramente identificados en la descripción y no serán aptos para devolución, salvo que presenten defectos.